POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CITY CALLER SPA
1. Identificación del responsable del Tratamiento: CITY CALLER SPA, RUT 77.485.165-8 (en adelante, «City Caller» o el «Proveedor»), domiciliada en Costanera 2895 LC 40 , comuna de las Condes, Santiago, Chile; correo de contacto: contacto@citycaller.cl.
2. Información que Recopilamos: Para la prestación y comercialización de nuestros servicios de transporte privado de pasajeros en modalidad Pool, recopilamos los siguientes datos personales:
- Del Comprador: Nombre completo, RUT o pasaporte, correo electrónico, teléfono de contacto (WhatsApp), domicilio o zona de origen y datos de pago (procesados de forma encriptada a través de las pasarelas habilitadas).
- De los Pasajeros inscritos: Nombre completo y RUN o pasaporte.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos: Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar, procesar y confirmar la reserva de cupos y emisión de comprobantes tributarios (boletas o facturas electrónicas).
- Confeccionar la nómina oficial de viaje exigida por el Decreto Supremo N° 80/2004 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones para fiscalizaciones en ruta.
- Coordinar la operativa del servicio el día del evento mediante el envío de mensajes por WhatsApp con datos del conductor, patente y ubicación en tiempo real del vehículo.
- Gestionar consultas, solicitudes de anulación, devoluciones y atención al cliente.
4. Tratamiento de Datos de Terceros (Pasajeros Adicionales): El usuario que adquiere cupos para terceros declara expresamente contar con la autorización de dichos pasajeros para entregar sus datos personales a City Caller con los fines operativos y legales señalados en esta política.
5. Comunicación y Transferencia de Datos: City Caller no comercializa, vende ni cede bases de datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio. Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:
- Encargados de tratamiento: Pasarelas de pago, proveedores de facturación electrónica y transportistas autorizados que ejecuten el traslado específico.
- Autoridades competentes: Inspectores del Ministerio de Transportes, Carabineros de Chile u otros organismos fiscalizadores cuando sea requerido por normativa legal vigente.
6. Seguridad y Almacenamiento: City Caller adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos se mantendrán almacenados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones operativas, contables y legales correspondientes.
7. Derechos de los Titulares de Datos El titular de los datos (o su representante) podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, dirigiendo una solicitud escrita al correo electrónico contacto@citycaller.cl, indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer.
8. Modificaciones a la Política: City Caller se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será publicado en nuestro sitio web
